楽天モバイル、パスキーでログインできない？公式が対処法を追加！機種変更した人は要注意

結論：楽天モバイルは2026年10月30日、パスキーでログインできない人向けの案内を追加しました。すでにパスキーを設定している人は、原則として従来の楽天IDとパスワードだけではログインできません。機種変更後にログインできなくなった人は、パスキーの再設定が必要な場合があります！

楽天モバイルの「my 楽天モバイル」にログインしようとしたら、いつものパスワードが使えない！

そんな経験はありませんか？

実は楽天モバイルでは、2026年6月16日からパスキー設定済みユーザーのログイン方法が変更されています。

パスワードでログインできなくなった？

現在のログイン方法はこちら！

パスキーとは、スマホの顔認証や指紋認証、PINコードなどを使ってログインする仕組みです。

複雑なパスワードを毎回入力する必要がなく、フィッシング詐欺への対策としても期待されています。

機種変更した人は要注意！

特に気をつけたいのが、スマホを買い替えた人です。

楽天モバイルによると、2025年12月23日以前に楽天グループのサービスでパスキーを設定した一部ユーザーは、機種変更などでパスキーが同期されず、ログインできなくなる場合があります。

その場合は、パスキーの再設定、または削除してから再設定する必要があります。

ログインできないときの対処法

まずは次の項目を確認しましょう！

1. スマホの画面ロックや生体認証が使えるか確認する
2. パスキーを保存したGoogleアカウントやAppleアカウントを確認する
3. 別の端末にパスキーが保存されていないか確認する
4. 解決しなければ楽天公式のトラブル解決ガイドを確認する

パスキーを設定している場合、パスワードを何度入力しても解決しないことがあります。

むやみに設定を削除せず、公式の手順に沿って対処することが大切です！

Rakuten Linkも対象！

パスキーは「my 楽天モバイル」だけでなく、Rakuten Linkや楽天モバイルの申し込み時のログインにも対応しています。

機種変更する予定がある人は、事前にパスキーの保存先や同期設定を確認しておくと安心ですね！

愛好家としてのひとこと

楽天モバイル公式を確認すると、今回の更新は新しい認証方式の開始ではなく、ログインで困っている人への案内追加です。

個人的には、パスキーは安全性が高く便利な仕組みだと思います。

ただ、スマホを買い替えた途端にログインできなくなるのは困りますよね。

楽天モバイルを使っている人は、機種変更前にパスキーの保存先を確認しておきましょう！

これからも楽天モバイルの便利な使い方や、見落としがちな注意点を利用者目線で紹介していきます！

楽天モバイル公式サイトもぜひご覧ください。