楽天モバイル、台風25号で支援措置を発表！SIM再発行無料・支払い期限延長へ

結論：楽天モバイルは9月22日、台風25号で被災・避難したユーザーを対象に支援措置を発表しました。対象地域ではSIMカードの再発行手数料が無料になるほか、手続きの緩和や料金の支払い期限延長も実施されます。

台風や大雨のとき、スマホは家族との連絡や情報収集に欠かせません。

楽天モバイルは、令和8年台風第25号で災害救助法が適用された地域のユーザーに対し、3つの支援を実施すると発表しました。

まず、SIMカードの再発行手数料が無料になります。

対象期間は2026年9月21日から10月31日まで。
災害でスマホやSIMカードを紛失・破損してしまった場合には助かる対応です。楽天回線のeSIMはもともと再発行手数料が無料のため、今回の無料化はSIMカードが対象です。

さらに楽天モバイルショップで各種手続きをする際、対象者は原則として身分証明書の提示が不要になります。
ただし、音声SIMの新規契約など一部手続きでは本人確認書類が必要です。

もうひとつ大きいのが料金の支払い期限。

対象となるユーザーが申し出た場合、2026年9月請求分（8月利用分）の支払い期限を10月31日まで延長できます。
こちらの申し出は9月30日までなので注意してください。

対象になるのは、災害救助法適用地域に「契約者住所」、またはRakuten Turboの「設置先住所」があるユーザーです。

台風25号の影響で、一部地域では楽天モバイルの通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況も確認されています。
最新状況は障害情報ページで確認してください。

楽天モバイルとして今回の台風25号では「SIM再発行手数料の無料化」「手続きの緩和」「料金支払い期限の延長」という3つの支援が発表されています。

対象地域に住んでいる方は、無理にショップへ出向かず、安全を最優先にしたうえで公式サイトから対象条件と最新情報を確認してください。

楽天モバイル公式サイトもぜひご覧ください。