楽天モバイルで「スマホが届かない？」配送状況が更新されない事象、購入した人はここを確認

結論：楽天モバイルでスマホやSIMを購入した人の「my 楽天モバイル」で、配送状況が正常に更新されない場合があります。ただし、配送そのものが止まっているわけではありません。商品を待っている人は慌てず、配送状況を確認してみましょう。

「楽天モバイルでスマホを買ったけど、配送状況が全然変わらない…」

そんな人は、影響を受けている可能性があります。

楽天モバイルは10月6日、my 楽天モバイルにおいてオンラインで購入した製品の配送状況が更新されない場合があると案内しています。

原因は、配送を担当する佐川急便側のWebサイトメンテナンスの影響です。

ここで一番重要なのは、配送状況の表示が止まっていても荷物の配送そのものが止まっているわけではないということ。

楽天モバイルでスマホやSIMを注文した直後だと、「発送されてないの？」「いつ届くの？」と心配になりますよね。

通常、楽天モバイルでは「my 楽天モバイル」から配送状況を確認できます。

また、製品発送後は「お問い合わせ伝票番号」もmy 楽天モバイルに表示され、配送業者側から配送状況を確認できます。

ちょうど新しいスマホを注文した人は、my 楽天モバイルの表示だけを見て「届かない」と判断しないようにしましょう。

なお、不在で受け取れなかった場合は、不在票に記載されている方法から再配達を申し込めます。

楽天モバイルによると、配送業者での保管期間は初回配達日から7日間。長期間放置しないよう注意してください。

my 楽天モバイルの配送状況が更新されていなくても、実際の配送が止まっているとは限らないということです。
スマホの到着を楽しみに待っていると、ステータスが動かないだけでも不安になりますが、まずはmy 楽天モバイルでお問い合わせ伝票番号などを確認し、最新の配送状況をチェックしてみてください。

こういう一時的なトラブルこそ、原因を知っていれば慌てずに済みます。

楽天モバイル公式サイトもぜひご覧ください。